FAQ
Versand
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand nach Frankreich an, wir arbeiten daran, dies auf andere Länder auszuweiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Schaltfläche in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Tracking-Seite eingeben.
Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, damit Sie Ihre neuen Modeartikel schnell genießen können!
Rücksendungen
Wie ist das Rückgabeverfahren?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die im Footer unserer Website verfügbar ist. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail senden. Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen und Sie während des gesamten Rückgabeprozesses zu begleiten.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden selbstverständlich eine passende Lösung finden.
Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um diesen Prozess zu starten, können Sie uns eine E-Mail an contact@ateliernoëlle.fr senden.
Weitere Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Sie können die verfügbaren Optionen während des Bezahlvorgangs einsehen.
Wie finde ich meine Größe?
Bitte sehen Sie sich unseren Größenleitfaden auf der Produktseite an, um die passende Größe für Ihre Körperform zu finden. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns für eine Beratung.
Bieten Sie Geschenke oder Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an: support@fudon.de
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld am Seitenende eingeben. Sie erhalten Updates zu neuen Produkten und exklusive Angebote.
Wie ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.